Partner:
• Provveditorato Regionale dell’Amministrazione Penitenziaria di Palermo
• UEPE Ufficio Esecuzione Penale esterna di Siracusa

Periodo di riferimento: 2007-2008

Finalità: Progettare e realizzare la sperimentazione di una diversa reingegnerizzazione dei flussi informativi, funzionali ai processi decisionali dell’ufficio per contribuire ad uno sviluppo positivo della comunicazione organizzativa intra ed inter settorialedell’UEPE di Siracusa e ad un miglioramento della qualità del servizio nei confronti degli utenti

Metodologia: Tale processo è avvenuto privilegiando la dimensione bottom-up e la metodologia della formazione-intervento. Ciò ha consentito, già dentro i momenti formativi, uno scambio di conoscenze erilevazione di informazioni che sono poi state capitalizzate per la implementazione di un sistema informativo e l’elaborazione partecipata delle procedure informatiche progettate e sperimentate. Verificata l’effettiva esigenza di sperimentare concretamente l’implementazione di strumenti informativi - al fine di migliorare la qualità della comunicazione interna ed esterna dell’UEPE e delle buone prassi -è stato possibile, attuando una vera e propria ricerca-azione, progettare ed attuare delle linee strategiche di ri-organizzazione.

Risultati:. Mediante il progetto si è incrementata la capacità di gestione del flusso di informazione tra i diversi settori dell’UEPE di Siracusa determinando una condivisione di prassi operative (Know how) e argomenti tecnici e gestionali (Know that). Principale risultato è stata la creazione di un data base per il settore servizi sociali (denominato: Comunica UEPE 1.0) con capacità di: agenda di lavoro; condivisione dati con segreteria tecnica; elaborazioni statistiche relative agli utenti; individuazione e controllo dei carichi di lavoro. Di fatto esso si struttura come un sistema informativo che collega in rete il settore dei servizi sociali con la segreteria tecnica.